Группа «ВКонтакте»
zvezdny59@gmail.com
+7 342 2-700-604
24 hours, every day
Goleva str., 12, Perm, Russia

Частые вопросы о лагере "Звездный"

Содержание:

 

Условия размещения

Давно ли существует Ваш лагерь?

С 1976 года. За это время проведено более 300 детских смен, также на базе лагеря "Звездный" проводились спортивные соревнования, подготовка кадетов и другие мероприятия. На сегодня в лагере отдохнуло более 200 000 детей.

Есть ли в корпусах отопление?

Да, конечно, ведь наш лагерь круглогодичный. Даже летом, если ночью холодно - мы включаем отопление на несколько часов.
В корпусах такая же система отопления как и в вашей городской квартире - водяные батареи, только в лагере есть своя котельная, поэтому мы можем регулировать отопление вне зависимости от "прихотей" коммунальных служб.

Есть ли в лагере врач?

В лагере всегда круглосуточно работает оснащенный необходимым оборудованием и медикаментами медицинский пункт и квалифицированный медперсонал. Лагерь "Звездный" имеет лицензию на медицинскую деятельность по специальностям "педиатрия" и "сестринское дело".

Как охраняется лагерь?

Лагерь размещен на отдельной огороженной территории, служба охраны работает круглосуточно. Также в ДОЛ "Звездный" установлено видеонаблюдение с удаленным мониторингом, охранно-пожарная сигнализация, у персонала есть тревожные кнопки для вызова группы быстрого реагирования, которая приезжает в течение нескольких минут.

В лагере проводится обработка от клещей?

Да, конечно. Это одно из условий Роспотребнадзора для выдачи разрешения на открытие лагеря.
Обработка территории от клещей и насекомых проводится в мае.

Какие документы подтверждают законность деятельности лагеря?

Ежегодно перед летними каникулами проводятся комплексные проверки лагерей специалистами Роспотребнадзора, Госпожнадзора, органами МВД, управлений образованием и здравоохранением, по результатам которых составляется акт межведомственной приемки лагеря. Дополнительно Роспотребнадзор выдает экспертное заключение о соответствии лагеря требованиям санитарных правил и норм. Дополнительно, в ДОЛ "Звездный" имеется лицензия на право осуществления медицинской деятельности в области педиатрии и сестринского дела.

Как обстоят дела с питанием?

Мы кормим детей 5-6 раз в день (иногда второй завтак совмещается с полдником), повара опытные и готовят очень вкусно - сами с удовольствием обедаем, когда приезжаем в наши лагеря! (офис находится в Перми, а в лагерях мы бываем несколько раз в неделю)
Дети питанием также довольны! С этого года постараемся сделать чтобы меню автоматически выкладывалось на сайте, и родители могли в режиме онлайн посмотреть чем кормят их детей.

Качество еды и продуктов?

Контроль в лагере осуществляется гораздо строже, чем в любом кафе или ресторане города. Это касается не только "Звездного", но и любого другого загородного лагеря - 2-3 раза за смену в лагерь приезжают сотрудники Роспотребнадзора, которые проверяют продукты не только на кухне, но и на складах, а также условия приготовления еды, правильность работы поваров и других сотрудников пищеблока, ведение документации, чистоту. Также регулярно на анализ берутся пробы воды и пищи, проверяется калорийность, выход блюд.
Поэтому в лагерях очень строго следят за качеством продукции, соблюдением условий хранения, наличием сертификатов, условиями приготовления - в противном случае лагерю грозит существенный штраф или даже закрытие.
Проще поменять недобросовестного поставщика или сотрудника, чем иметь такие неприятности.

Как живут дети?

В "Звездном" дети живут в трехэтажных кирпичных корпусах по 5 человек в комнате. На этаже размещается по одному отряду - 8 комнат для детей, холл для отрядных мероприятий, туалеты, душевая, гладильная, сушилки, чемоданные. Вожатые живут в отдельных комнатах вместе с детьми.
В каждой комнате - кровати, тумбочки, большой встроенный шкаф для вещей, розетка. Окна пластиковые.
Раз в несколько дней детей организованно водят мыться в отдельно стоящие душевые на территории лагеря. Есть сауна с небольшим бассейном, отремонтирована в 2015 году.

Закрываются ли комнаты на ключ?

В период детских заездов - нет, чтобы вожатые могли знать что делают дети в комнате.
Когда отряд уходит из корпуса - вожатые могут закрыть дверь на этаж, чтобы никто из посторонних не зашел.

Есть ли в комнатах кондиционеры? Открываются ли окна?

Кондиционеров детских комнатах нет.
Дети находятся в комнатах только ночью и в тихий час (не всегда). Когда у детей проводятся мероприятяи - мы проветриваем комнаты.
В младших отрядах в целях безопасности с окон сняты ручки, чтобы дети не могли их самостоятельно открыть.

Есть ли веб-камера в лагере?

Пока нет, но в лагере установлена система видеонаблюдения с удаленным доступом, поэтому такая возможность есть. Если получится настроить трансляцию на сайт, то "картинка" с центральной площади лагеря будет транслироваться в режиме веб-камеры.

Как устроиться на работу в лагерь?

Позвоните по телефону (342) 2-700-604, либо отправьте резюме на почту: zvezdny59@gmail.com
Подробнее: http://leto59.ru/info/job

  

Дети в лагере

Кто работает с детьми? Опытные ли вожатые?

Непосредственно в отрядах с детьми работают вожатые, которые имеют педагогическое образование, либо учатся в педагогических вузах. Перед работой с детьми каждый из них проходит обучение в нашей Школе вожатых, включающее выездные тренинги, а также своеобразный "тест-драйв" на маршрутах выходного дня. Средний возраст наших вожатых - 19-25 лет.
Многие из вожатых работают в нашем лагере нескольких лет подряд.

Разрешены ли в лагере мобильные телефоны?

Разрешены, но не стоит давать ребенку с собой дорогой телефон.
Обратите внимание, что во всех корпусах лагеря "Звездный", и в корпусах верхней части лагеря "Юность" сотовая связь практически не ловит, поэтому его телефон обычно будет недоступен.
Два раза в день вожатые ходят с ребятами звонить домой к воротам лагеря или в другое место, где сотовая связь берет устойчиво.
Также ребенок может позвонить родителям со стационарного телефона из администрации лагеря.

Мой ребенок не звонит мне уже несколько дней! В чём дело?!

Значит всё хорошо :)
Поверьте, если что-то будет не так - ребенок сразу найдёт возможность связаться с вами и сообщить о возникших неприятностях.
Приезжайте на родительский день, либо дождитесь конца смены. Если вам всё же надо пообщаться с ребенком - созвонитесь с администрацией лагеря или вожатыми, они пригласят ребенка к телефону.

Мой ребенок звонил и жаловался (на других детей, скучно и т.д.)

Вы знаете вашего ребенка лучше других.
Это может быть хандра по дому, особенно если он ещё не освоился в лагере - в этом случае нам потребуется Ваша помощь. Возможно, стоит навестить ребенка, показать ему что родители - рядом (ДОЛ "Звездный" находится совсем недалеко от Перми).
Если же у ребенка возник скрытый конфликт с другими детьми - обязательно сообщите об этом администрации лагеря, чтобы максимально быстро сгладить конфликтную ситуацию.

Что делать, если ребенок заболел в лагере?

Если заболевание легкое - врач будет лечить его непосредственно в лагере, все необходимые медикаменты для этого есть, при необходимости будут проводиться процедуры.
В некоторых случаях (например, повышенная температура) - ребенка могут на некоторое время оставить в изоляторе, чтобы избежать заражения других детей. Иногда родители забирают ребенка для лечения на несколько дней домой.
Если ребенок получил травму или заболевание тяжелое - принимаются экстренные меры скорой помощи, госпитализация. Родителям немедленно сообщаются все подробности, связь с ребенком обеспечивается по сотовой связи. Если госпитализация не требуется, но ребенка надо свозить на консультацию в больницу - в наших лагерях всегда есть дежурный транспорт.

С какого возраста можно отправлять детей в лагерь?

Наши лагеря принимают детей с 7-ми лет.
В любом случае, ребёнок должен быть подготовлен к условиям проживания и внутреннему распорядку лагеря. Он должен уметь одеваться самостоятельно, чистить зубы и умываться, мыть руки перед едой, знать элементарные правила поведения в коллективе. Если ребёнок посещал садик, ему уже легче. Но в лагере нет нянечки, и задачи лагеря отличаются от правил в детском саду. Поэтому для «домашних» детей рекомендуем  отправку в лагерь начинать  с 8-ми, 9-ти лет.

Когда можно посещать ребенка?

Один раз в смену устраивается «родительский день». Дети готовят праздник, концерт, устраиваются игры с участием родителей. Целый день родители, бабушки и дедушки могут находиться в лагере и общаться с ребёнком. В другие дни родители также могут приезжать в лагерь, но пообщаться с ребенком можно будет только в специальном месте у ворот лагеря, а забирать ребёнка под свою ответственность они должны только оставляя расписку, на какое время и кто забирает ребёнка.
Частое посещение ребёнка в лагере нежелательно, так как не ко всем детям родители и родственники могут приезжать часто, и это вызывает у остальных детей горечь, обиду, переживания. Каким бы  великолепным ни был лагерь, все дети, без исключения, в разной степени скучают по близким, по дому, поэтому надо очень бережно относиться к чувствам других детей в лагере.

У меня или у ребенка есть претензия к работе вожатого (или другого сотрудника лагеря)

Пожалуйста, сразу позвоните по телефону (342) 2-700-604 и выберите раздел "Жалобы и предложения", чтобы связаться с ответственным сотрудником управляющей компании, который оперативно проведет проверку и примет меры воздействия к сотруднику лагеря, который недобросовестно исполняет свои обязанности.
Иногда родители не хотят называть данные ребенка или отряда, опасаясь в последующем предвзятого отношения со стороны вожатых. Такая проблема действительно существует, поэтому мы никогда не передаем в лагерь (в том числе администрации лагеря) информации о родителе, сообщившем о проблеме.
Мы заинтересованы, чтобы отдых в наших лагерях понравился Вам и Вашему ребенку, поэтому недоработки будут исправлены в кратчайшие сроки!

Деньги в лагере?

Для удобства родителей, мы исключили наличные деньги в лагере: в офисе продаж, либо при заезде необходимую сумму можно "положить" на счет ребенка. Все его траты в лагере (шоколадки, экскурсии, фотографии и т.д.) будут списываться с этого счёта, и вы в любой момент можете их посмотреть в личном кабинете на нашем сайте. При выезде из лагеря остаток можно получить обратно в любое время, либо ребенок может использовать его, когда приедет в наши лагеря в следующий раз.

Что делать если ребенок с первых дней звонит, плачет и просится домой?

Не волнуйтесь, дети все разные. Кто-то сразу привыкает к смене обстановки, кому-то нужно время на адаптацию. Не спешите сразу забирать его, дайте неделю привыкнуть к новой обстановке, ребятам, еде … Поговорите с вожатым. И вот увидите, Ваш ребенок будет выезжать из лагеря со слезами от того, что так быстро закончилась смена. 

Что делать, если ребенок должен принимать лекарства?

Не нужно это скрывать, нужно сразу проинформировать врача лагеря и передать ему необходимые лекарства с подробной инструкцией по применению.

Я могу забрать ребенка на несколько дней, если он заболеет?

Можете, в лагере надо написать соответствующее заявление. При возврате в лагерь надо будет предоставить справку от врача.

Есть ли в лагере тихий час?

Наш лагерь детский и оздоровительный. И два часа дневного отдыха являются режимным моментом. Другое дело, что ребята не очень любят эти два часа! Мы договариваемся так: даже если ребенок не привык отдыхать днем, то это никак не может помешать отдыху других. Поэтому тихий час не обязательно должен быть «сонным».

Где посмотреть программу летних смен?

На этой странице: http://leto59.ru/promo

Где я могу увидеть фотографии со смены?

Мы размещаем фотографии в нашей группе ВКонтакте, ее адрес: http://vk.com/zvezdny

Мой ребенок курит, могу ли я написать расписку, что разрешаю ему курить в лагере?

К сожалению, нет - курение на территории детских лагерей запрещено, это требование федерального закона.
Если ваш ребенок не сможет отказаться от этой привычки на период смены - не стоит отправлять его в лагерь.

Выдают ли в лагере полотенца?

Да, выдают два полотенца - для ног и для лица.
Некоторым детям, особенно девочкам, будет удобнее дополнительно взять из дома любимое большое полотенце.

Как со стиркой вещей?

Дети могут постирать вещи самостоятельно в специальных комнатах на каждом этаже, на некоторых этажах установлены стиральные машинки, есть сушилки. Обычно дети не заморачиваются со стиркой вещей, а отдают грязные вещи родителям, когда те приезжают в лагерь :)
В исключительных случаях (если родители не из Перми, а ребенок маленький), мы можем постирать вещи в прачечной лагеря.

Могут ли родители посмотреть комнату, корпус?

Обычно мы не приветствуем нахождение родителей в спальных корпусах. Поставьте себя на место родителей других детей - вряд ли бы вам понравилось, что в корпусе и в комнате, где спит ваш ребенок, часто находятся посторонние взрослые люди.
Если же увидеть своими глазами комнату, где живет ребенок - ваш жизненный принцип, то зайти внутрь можно, но в только сопровождении вожатого. Когда все вожатые заняты (например, проводится массовое мероприятие, либо заезжает большое количество детей), мы не сможем обеспечить вам такую возможность.
Если вы хотите посмотреть комнату при заезде, пожалуйста, привозите ребенка в лагерь не раньше 16 часов - до этого времени вожатые будут заняты приемом, расселение детей, решением бытовых вопросов.

 

Приобретение путевок

Как я могу оплатить путевку?

Наличными в офисе продаж, банковской картой, через интернет-банк, или безналичным переводом.
Также путевку можно оплатить сертификатом на отдых детей, выдаваемым администрацией города Перми.

Чем отличаются разные тарифы?

По умолчанию, Вам предлагается самый дешевый из доступных тарифов, при желании - Вы можете выбрать другой.
Тарифы отличаются:

  • сроками оплаты путевок (если не оплатить путевки в установленный срок, то они могут быть аннулированы);
  • условиями перерасчета стоимости путевки, если Вы забрали ребенка раньше конца смены;
  • условиями возврата путевки (если передумали ехать), замены детей или смены. На "дорогом" тарифе путевку можно вернуть в любое время, а все изменения вносятся бесплатно. На более дешевых тарифах - есть ограничения.
    Если же ребенок заболел - внести изменения можно бесплатно, либо Вам вернут полную стоимость путевки;
  • на некоторых тарифах включен бесплатный трансфер от центра города.

Можно ли купить путевку, а потом отказаться и вернуть деньги?

Это зависит от условий тарифа, по которому Вы купили путевку, а также от времени, когда Вы решили отказаться от поездки.
Как правило, если Вы возвращаете путевку за 5 и более дней до заезда - возвращается полная стоимость, либо удерживается небольшой сбор. Также можно перенести срок заезда, либо отправить другого ребенка.
Деньги путевку всегда вернут полностью, если ребенок серьезно заболел и не сможет поехать в лагерь.

Принимаете ли Вы сертификаты?

Да, мы принимаем сертификаты на детский отдых, выдаваемые в городе Перми.
Стоимость путевки будет уменьшена на стоимость переданного сертификата.

Работаете ли с компенсациями?

Да, конечно. Не забудьте написать заявление в департамент социальной политики (ул.Пермская, 60, тел. (342) 212-10-15), а после выезда из лагеря - подать туда же необходимый пакет документов.

Информация о сертификатах и компенсациях

Размещена на этой странице: http://leto59.ru/info/certificates.
Там же можно рассчитать размер полагающегося Вам сертификата или компенсации, и посмотреть список необходимых документов для его получения.

Можно ли забронировать путевку, а сертификат принести позднее?

Да, конечно.
Стоимость путевки будет уменьшена на номинал сертификата.
Если вы уже оплатили полную стоимость - излишне уплаченные деньги будут вам возвращены.

Если я забронировал путевку, а цена на сайте стала выше - надо ли мне доплачивать?

Не надо, цена фиксируется при бронировании путевки.
Но если вы не оплатите путевку в установленные сроки - бронь может быть аннулирована, тогда надо будет забронировать путевку снова по ценам, которые действуют на момент бронирования.

 

Перед заездом в лагерь

Какие документы нужны для заезда в лагерь?

Обязательно нужна медицинская справка на ребёнка, отъезжающего в детский оздоровительный лагерь - это требование Роспотребнадзора. Справку можно получить у Вашего педиатра, либо в платной клинике.
Если ребенок серьезно заболеет и будет госпитализирован - также потребуется копия его медицинского полиса, её можно отправить в лагерь по электронной почте.

Бумажная путевка не нужна - все данные детей хранятся в системе бронирования в электронном виде. Исключение - если Вы получили путевку на своем предприятии или в соцзащите.

Как происходит отправка детей в лагерь?

Родители, как правило, привозят детей в лагерь самостоятельно, с 11 до 20 часов в день заезда.
У кого нет личного транспорта - могут отправить ребенка на микроавтобусе от ДК им. Чехова (лагерь "Звездный"), либо от пос.Новоильинский (лагерь "Юность"), конкретный рейс для заезда и выезда можно выбрать в личном кабинете на нашем сайте.
Также, за дополнительную плату ребенка можно отправить в лагерь на автобусе от ДК Солдатова, либо заказать индивидуальный трансфер от Вашего дома.

Как происходит распределение по отрядам?

В наших лагерях есть уникальная "фишка" - дети могут выбрать отряд и комнату на сайте сразу после бронирования путевки.
Также можно выбрать автобус и место в нём, как на заезд, так и на выезд (если родители не привозят ребенка в лагерь самостоятельно).
"Неопределившиеся" дети распределяются по отрядам непосредственно при заезде в лагерь, как обычно.

Можно поселить ребенка вместе с друзьями?

Да, конечно. Дети могут самостоятельно, сразу после бронирования путевки, выбрать на сайте отряд и комнату, где они будут жить. Сделать это можно в личном кабинете на нашем сайте.
На случай, если в дальнейшем отряды будут "переформированы", можно указать друзей в разделе "Хочу жить вместе с друзьями".

Брат с сестрой разного возраста, можно ли поселить их в один отряд?

Можно, но надо учитывать возраст детей в отряде. Обычно допускается отклонение до двух лет (т.е. если отряд с 14 лет, то 11-ти летнего ребенка в него записать не получится). В особых случаях - позвоните в отдел продаж, тел. (342) 2-700-604, попробуем решить эту проблему.

Выбрали для брата и сестры один отряд. Если отряд "перетасуют" - они по-прежнему будут в одном отряде?

Пусть брат укажет сестру в разделе "Хочу жить вместе с друзьями" (и наоборот) - даже если отряд "переедет", то система это учтёт.

До какого времени можно изменить выбранное место в лагере?

В зависимости от лагеря и смены: либо до 18.00 дня накануне заезда, либо непосредственно до заезда в лагерь.

Зачем нужны пожелания жить вместе с друзьями и как они учитываются?

Они нужны, если уже после того как Вы выбрали отряд и комнату, отряды будут "переселены" на другой этаж или в другой корпус. Система будет стараться "селить" друзей в одной комнате или в одном отряде (если мальчик и девочка). В первую очередь учитываются "взаимные" пожелания (если все друзья указали друг друга).

Откуда лагерь за полгода до заезда знает, какого возраста будут дети и где какой отряд будет жить?

Мы опираемся на опыт прошлых лет.
Действительно, ближе к заезду возможны корректировки размещения отрядов. В этом случае мы учитываем пожелания детей жить вместе с друзьями, и система автоматически старается поселить их вместе. Если Вам не понравится предложенное системой место - Вы можете изменить его самостоятельно.

Как попасть в личный кабинет?

Зайдите на сайт www.leto59.ru, нажмите на кнопку "Мои путевки" (вверху справа), введите номер брони (7 цифр) и фамилию родителя (или контактного лица заказчика, если путевки покупает организация).

Я не помню номер брони...

Выберите ссылку "Напомнить номер брони или пароль", укажите электронный адрес или телефон, на который бронировали путевку, и фамилию заказчика. Номер брони будет, соответственно, на электронную почту, либо СМС-сообщением.
Либо позвоните в офис продаж по телефону (342) 2-700-604, они помогут :)

У меня нет интернета, как мне выбрать место?

Позвоните в офис продаж по телефону (342) 2-700-604 и выберите место через менеджера.

Что за автобусы от ДК им. Чехова на Гайве?

С 2015 года родители, как правило, привозят детей в лагерь самостоятельно.
Для родителей без личного транспорта в день заезда и выезда мы пускаем микроавтобус от ДК им. Чехова на Гайве, надо только заранее выбрать время отправления и прибытия.

Можно ли отправить ребенка от ДК им. Солдатова (из центра города)?

Можно, для этого выберите услугу "трансфер" при бронировании путевки, либо добавьте её позднее в личном кабинете либо через отдел продаж. Услуга платная.
Если услуга "трансфер" включена в путевку, то можно выбрать автобусы, отправляющиеся (и прибывающие) к ДК Солдатова.
Можно воспользоваться трансфером при заезде, при выезде, либо в обе стороны.

Что такое индивидуальный трансфер?

За небольшую доплату мы заберем Вашего ребенка в лагерь откуда скажете (например, из дома, встретим на вокзале и т.д.)

Что будет, если не выбрать место заранее?

Тогда распределение в отряд будет происходить как обычно - при заезде в лагерь.

 

Смотрите также:

Фотографии лагеря Узнайте размер субсидии онлайн Лагерь "Звездный" Работа в лагере Корпоративным клиентам Где купить путевку? Ответы на частые вопросы родителей Как добраться до лагеря Всё о сертификате и компенсации Программа летних смен Когда можно навестить ребенка? Выпускной в начальной школе Выбрать отряд и место Расписание смен Забронировать путевку на сайте Лагерь "Юность"Главная страница сайта

Content use is allowed with link to this site.
© 2017 Starcamp, Perm (Leto59.Ru)

Terms of Use
Site Map